高女士道：“各位不要吵架吗，再不听我就不管了！看你们来解决问题哩，怎么就攻击开对方了？”
众人不再吱声。
高女士道：“我建议啊，你们回去好好商量商量，不管怎么说，今年冬天不能没有暖气，你们说对不对？”
牛生英道：“对的急！”
薛经理道：“那样吧，我现在回去商量商量，看看能不能把价格降一降。不过，我把丑话说在前头，目前暖气是有金鑫热力公司承包的，暖气收费我们物业说了不算。”
梁新武道：“你说的不对，他们再承包，也是你们物业服务的一个项目，你们具有一定的价格控制权。热力公司是你们请来的，收费也归你们管，你们敢说一点不当家？”
王荣道：“你听他说，不当家，他们都是一势儿的，谁看不出来？”
高女士道：“甭管怎么说，你们回去说一说吧，甭管怎么说，人家业主今天是冒着大雪来的，这么大冷的天，没有急事谁愿意出来呀！你们的收费价格也不是板上钉钉了不能改了，都有改变的余地吗！你们回去商量商量，业主，物业再互相商量商量。”
梁新武道：“是啊，我们又不是非要什么价格，你们的价格赖不好让业主们都接受了喽，是不是！”
薛经理没有言语，径直地走了出去。
牛生英道：“领导，你们看见了吧，你看他什么态度！拿着业主当敌人！”
高女士道：“不要管他什么态度，我想他回去后会认真对待的，这么大一个小区，这么多人的切身利益，他不会不考虑的。”
王荣道：“但愿如此吧，如果他能把价格降了，那就好了，也算是我们烧高香啦！”
梁新武道：“高领导，你们是信访局的，你们是有绝对权威的。今天来呢，我有点小小的意见，不知道当说不当说。”
高女士道：“你说呗。”
梁新武道：“我们今天来呢，就是依靠你们为我们做主哩。你知道，我们小老百姓，遇到难题了，不依靠政府依靠谁？刚才我们也说了，他们定的暖气费价格太贵了，简直就是杀人哩！我们来信访局，就是想让你们替我们说说话，压着开发商，压着物业，让他们把暖气费降降，可是，我觉得你们的态度不明朗，没有和我们业主站在一个立场上，说话一点也没有替我们说话。玩笑啊，哈哈哈……”