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2019年6月8日 加班

近几天,因为陆续有员工离职,先是活动策划罗杨,然后是袁大厨,还有一个新来的高个厨师,还没来得及知道姓什么,才干了几天,也离职了。餐厅人员尤其紧缺,先不要说员工餐,连老人餐的菜品质量都明显下降,无论七楼还是八楼的在住老人,都纷纷表示不满,提出各种意见。

七楼的张爷爷,退休前是国企工程师,平时对谁都特别热情,昨天下午特意找到我,非要问我有什么打算,还说认识好多养老院。我忙说这里挺好的,离家近。然后张爷爷又开始给我上课,将应该如何帮助院长通过网络做好对外宣传工作,比如用手机拍摄老人在公寓里的情况发给家属,让家属帮忙宣传;还可以通过去小区搞活动,借机与居民们拉近关系,吸引老人们到老年公寓来参观,最终达成入住的销售任务。张爷爷还特别强调,做人要慈悲为怀,与人为善,因为袁大厨的工作失误,把腊肠给回族的张爷爷送来,张爷爷都不让张扬,生怕袁大厨因此被批评或者受处罚。

我只得劝慰老人说道:“袁大厨的离职不是院长要让他走,是他自己觉得不合适,不愿意干了。我对自己的工作挺认可的,离家又近,所以我只要做好本职工作,就等于是在帮助院长了。”

一抬头,正看见院长从张爷爷门前经过,我忙招呼院长过来,但是院长却直奔焦老师的房间,说是有事一会儿再过来。我之所以看见院长,赶忙打招呼,是生怕院长多心,毕竟最近人事紧张,院长的压力也大,在内部管理群接连发了一些通知,让我不得不心存芥蒂,省的让院长认为我跟老人们说了些什么。院长昨天发的信息是这样的:

“机构内部的事情,请大家不要随意跟长辈聊,大家做到的是服务于长辈,努力满足长辈需求。内部的任何调整包括人员调整,这些都不是该跟长辈聊起的,请大家注意!”

这个问题有点为难,毕竟每天大厨帮忙送餐、分餐,冷不丁与大家都熟悉了的袁大厨几天不见,自然老人们会纷纷的问起,员工也自然会回答离职了,就像组织活动的罗扬突然不见了,老人们也会问,无论是谁被问起,唯一能做的也只是照实回答:“对,离职了,现在人手紧张,您多谅解、多支持吧。”

今天院长休息,先是通知由丽娟组织晨会,然后又特意发了一条信息做补充:“提醒大家一下,各部门之间的沟通,大家相互达成共识,如果有疑议,可以找到我协调。另外,目前项目的管理岗位只有销售经理和健康生活经理。”

不知道院长是啥用意,感觉潜台词是:除了丽娟和董玉雪之外,其他人不要随便发号施令;或者:除了院长、丽娟和董玉雪是管理人员,大家需要听从他们的工作安排,不要听其他人的。院长也是真累,每天需要操的心太多了,而且说话还那么婉转,项目上的工作人员这才几个人啊!

今天楚爷爷定的智能冲洗马桶盖装上了,老两口对我特别感激,虽然不是我花钱买的,但却正是因为我的劝说,才让他们下定了决心购买一个马桶盖。原本楚爷爷家里有,已经用习惯了,住到老年公寓之后,家里的不打算拆,然后又担心要换房间,就一直犹豫着没买。因为楚爷爷经常给我提建设性的意见,于是我也出于好意,建议楚爷爷不要考虑将来怎样,赶紧买了装上,马上就可以用了,楚奶奶身体不好也可以省些力气。

楚奶奶的胃不好,做过手术,每天送来的切好块的水果,楚爷爷都要亲自用微波炉热上三十秒,然后再亲自端给楚奶奶吃,让七楼其他的奶奶们都羡慕不已。那天,王奶奶就悄悄的跟我说:“你看,人家楚爷爷对老伴多好,多让人羡慕啊,那边潘爷爷老两口好像是那个奶奶照顾爷爷多点。”

七楼现在一共住了十二名老人,除了两对是夫妻外,其余均为鳏寡孤独,其中最孤独的应该是过去教语文的顾老师,因为年事已高,独生女儿身体也不好,自从她住进了之后,没有看到家属或朋友来探望,其他人比如王奶奶有同事、朋友经常来往,焦老师的独生女儿在英国,但是院长很是关照,经常探望。周奶奶的儿子经常来,看见楚爷爷安装了马桶盖,赶紧也给自己的老娘买了一个。宁奶奶和最晚来的耿老师、李老师,经常回家和子女团聚。

最近,顾老师有些犯头晕,而且告诉我感觉到特别疲劳,我不敢怠慢,赶紧在管理群里发了信息,让院长和同事们多关注一下,毕竟把八十七岁的老人评定为自理老人,公司也应该承担相应的风险。

按理讲,我应该五点半下班的,但是每天下午五点多,我都要去餐厅帮忙给老人们分餐送餐,虽说这个时间段应该由值班人员负责,但是由于袁大厨离职,需要他值的夜班院长安排晓梅代替,估计也是因为晓梅本来就住宿舍,这样还可以给她增加一些值班费,院长也是在关照她了。但是可能因为忙吧,晓梅总是不能到点就下来帮忙,我只得天天帮忙分餐,然后再将手头的工作忙完,差不多每天下班时都是六点半以后。

楚爷爷是真的替我着想,吃完晚饭上楼来,看见我还在忙工作,赶紧说道:“赶紧下班赶紧下班,老爷少爷都在家等着呢!”

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