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第七十二章 是也不是

看着手机上那个来自加拿大的未接电话良久,程子千最终还是决定拨回去。

“你终于回我电话了。”电话里的女声喜出望外,“最近很忙吗?来加拿大休息两天吧。”……“想你了!”

程子千沉吟片刻,才道:“确实有点忙,要不你回国来吧。”

这回换电话对面的人沉吟了。

“回来吧,毕竟是一家人,始终都要面对的。”程子千平静道,“到时候,我们一起面对。”

电话另一端的人很纠结,“我想回来见你,可是,我不想见他们。”

“那就搬出来住吧,不想见的时候就不见。”

“嗯,我先想想。”

……

必须尽快拿下何志梅,程子千有点病急乱投医。可是,挂上电话,他心里还是隐隐不安,温馨会发现吗?温馨不会发现的,他一定不会让温馨发现。

温馨忙翻了,又在“女娲补天”,倒是真无暇顾及其他。

增存稳存和各项业绩指标都已经够忙的了,偏在这个时候支行还被人在微博上投诉,而且还是总行反馈过来的,温馨正在客户那边沟通授信方案呢,被分行综合部一个电话叫回支行了解情况,真是一头包。

温馨看了一下客户在微博上的留言,大致就是说,自己天天呆在国内,信用卡上却突然出现3笔海外消费的账单,昨天他找之前让他办卡的客户经理蔡松了解情况,蔡松却漠不关心他的损失,让他自己拨打总行服务热线解决。客户谴责蔡松,让办卡的时候甜言蜜语,办完卡就翻脸不认人。

蔡松一贯是个伶俐、靠谱的,照理说不应该出这种问题啊!唉……还是先回支行问问到底是怎么回事吧。温馨给授信客户道完歉,留下阿荣继续搜集资料,自己赶回支行。

在开车赶回支行的路上,温馨也不得消停,综合部和零售部的电话一个接一个,刚接完管理部门的电话,分管零售的副行长戴成的电话又进来了。这么多电话汇聚成一句话就是:信誉是天,服务是地,这事无论如何她都要妥善解决。

是啊,可不得妥善解决吗,解决不好,在被客户骂死之前,她估计会先被各管理部门和行领导的口水淹死。

温馨急催油门赶回支行,蔡松已经垂着头在营业厅等她。

“客户说的是事实吗?”温馨心平气和地问。

“也是……也不是!”蔡松吞吞吐吐的答。

“是就是,不是就不是,这是什么鬼话。”温馨本来不气的,被他激得气了。

蔡松解释,昨天他正在接听另一位客户的电话,怀疑信用卡被盗刷的客户就上门来质问他。当时电话里的客户也有急事,他就告诉信用卡被盗刷的客户先拨打总行的服务热线办理止付,他接完电话就马上跟进,不想怀疑信用卡被盗刷的客户就这么离开了。他后来忙其他事也忘了给这位客户去个电话,然后今天就被分行告知他被人投诉了。他刚刚已经给这位客户去过电话了,可是客户接通就挂了,根本不听他解释。

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