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第48章 解释

一行人再次来到前院,这一次一群人就有了变化了。

发髻也不散乱了,皮肤也都干净了,眼屎都没了,指甲都剪短了,甚至连牙齿都干净了很多。整体看上去就俩字——清爽!

再到房间里检查一遍,那就更舒服了。不但没有了异味,而且屋内家具干干净净,摆放的也很争气,一眼看上去还是俩字——透亮!

“大哥,这回我明白你为什么让他们整理卫生了,这样看上去确实舒服太多了!”武媚娘眼神亮兮兮的四处观瞧,嘴里忍不住赞叹。

“呵呵,俗话说,人靠衣服马靠鞍,以前人们都觉得,这个衣服是指华丽的衣服。而我却觉得,这个衣服指的是干净整洁的衣服。你们想想看,如果你们面前站着两个人,一个容貌普通,衣着朴素,衣服甚至上被浆洗的都发白了,上面全是补丁,但却是一尘不染,无一丝褶皱,发型被打理得一丝不苟,整个人看上去干干净净的,靠近之后,也闻不到一丝异味。

而另一个人,虽然容貌清秀,衣着华丽,衣服的材料一看就是最昂贵的绸缎。但是却被他穿的脏兮兮的,衣服上全是油渍,衣冠也不整,发髻散乱,脸上满是油泥,一靠近一股难闻的馊味。

这样两个人,如果让你上前搭讪,你们会选择哪一个?”

“肯定是第一个!”武顺难得发言。

“为什么?”秦怀道笑问。

“因为第一个人听上去就让人感觉很舒服!”

“不错,说得很准确!”秦怀道站在众人面前,对所有人解释道:“其实两个人相见,是否有感觉,那全靠第一印象。你远远看一个人,如果第一印象就很不好,那这两人八成不会成为朋友!”

所有人听完,全都若有所思。

武媚娘更是眼睛大亮似乎想到了什么。

“我说这些,不是说让你们出去交朋友。你们要记住,我们做的是酒楼的生意,做的是迎来送往、服务于人的事情。那么要想做好这些事,首先最重要的一点是什么?就是第一印象。

顾客要想吃饭找酒楼。那他第一眼看到的首先是酒楼的外观,如果一家酒楼外面太破,那肯定影响客人的心情。反之,一家酒楼看上去就豪华,客人吃饭也会觉得很舒服。

之后,客人进了酒楼,那么首先见的人,就是服务于他们的伙计,也就可能是未来的你们。那么这些客人和你们,百分之八十都是第一次见,那你凭什么留住客人?凭什么让客人心甘情愿的留下来吃饭?记住,靠的就是我之前讲的第一印象。

对于一个对酒楼毫不了解的客人来说,酒楼那些所谓的招牌菜全是次要的,而决定是否留下来吃饭的关键其实就在于迎客伙计的表现。

话说回来,第一印象取决于什么?就是你们的个人卫生和举止行为。而个人卫生的保持需要一个良好的习惯,习惯的养成需要的是坚持。所以,我之前的下的命令我希望你们能严格执行,不要阳奉阴违。

还记得你们来的第一天我说的话吗?我会给你们一个你们无法想象的未来,但前提是,你们需要体现你们的价值。所以,不要想着偷懒,否则将来有一天被赶出这里的时候,就别怪我无情了!”

说完,秦怀道让李雪雁等人去后院等他,然后把箐箐叫到了一边,教了他一些简单的礼仪动作,例如标准的站姿、坐姿、蹲姿等等,秦怀道都是模仿前世空姐的礼仪训练的,虽然他懂得不太多,但是照葫芦画瓢还是没问题的。

简单的教了几个动作后,便让箐箐去训练这些人。

他自己回到了后院。

“媚娘,顺娘,在酒楼没开业前,我想请你们每天上午来教他们识字和算术,你们有时间吗?”

武媚娘毫不犹豫的点点头。“都听大哥的!”

“那好,正好我以前研究过一套新式的数术算法,明天有时间咱们讨论一下,看是否有用!”

“你还研究了新式算法?”李雪雁惊呼!

武媚娘也很诧异,什么时候数术变得这么容易了?随随便便就能研究出新式算法?

“呵呵,都是以前闲来无事研究的,感觉会有些用,所以尝试一下!”

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